速遞服務：
本公司為顧客提供高效率的新鮮燒烤食物、飲品及燒用具的送貨服務，當我們確認訂單後，相關貨品會於指定時間送到指定地點(不設上類樓服務)。客戶凡惠顧指定金額即享免費送貨服務，或到 大欖燒烤 自取所選購的貨品。
*為保持食物質素，落單時間須為送貨日的 48 小時前 ，如不足48小時未經詢問自行落單將直接扣除該付款不會另作退款
服務範圍及指定地區收費: (如於特別假期需另收附加費)
注意：
1. 送貨服務最低消費為$800,不足$800只限門市自取
2. 免費送貨服務只限於指定地區
3. *大嶼山地區送貨不包括需要封閉道路通行許可證(禁區紙)之地區，但可於東涌交收。
4. 部分地區屬偏遠地區，請致電查詢。
5. 送貨服務不包括離島、需要封閉道路通行許可證(禁區紙)地區及車輛不可到達之偏遠地區。
6. 所列的送貨服務只包括於不收費的車輛可停泊處交收，不包括上樓及搬運服務，如需上樓需另外收取服務費
7. 如收貨位置是收費停車場，顧客需支付首小時費用
8. 上樓費用：
A) 升降機可到達：全單總額8% B) 樓梯：每一層全單總額8%
9. 村屋位置只限村口交收。
送貨日期及時間：(星期二至日送貨, 逢星期一休息)
下午 1 時至晚上 8 時 ( 到達時間或會因交通情況而有偏差，敬請留意)
如需以上時段以外時間送貨請向客戶服務查詢。
特別節日或假期 只限以下三個時段送貨，不設自行選擇收貨時間
A ) 13:00 - 15:30
B ) 14:00 - 17:30
C ) 16:00 - 19:00
* 注意: 八號烈風或暴風信號懸掛或黑色暴雨警告生效時，未能提供送貨服務，送貨時間亦將另作安排
送貨條款與細則
1. 完成付款即為確認訂單，顧客如因個人原因而取消訂單，所付之金額將不獲退還。如顧客因個人原因而需要改期送貨，必需送貨前至少兩個工作天前通知，並改期於一個月內送貨。
2. 顧客需按時到達收貨地點，並接聽送貨員的電話，如超過送貨時間半小時仍未能聯絡或出現收貨，則視為棄單處理，已支付之訂金將不獲退還。如因客人未能聯絡或出現收貨而延誤收貨之額外費用需由顧客自行承擔。
3. 網站上的「速遞詳情」中的「送貨服務及運費查詢」一頁中已詳細列明各地區送貨服務的收費，訂單內的運費價目只包括車輛運送，並不包括任何搬運或上樓費用。送貨員只負責將貨品送到顧客提供的送貨地點，並於車輛可到達之地面交收，如顧客要求搬運或送貨上樓，送貨員有權收取額外費用。如顧客拒絕提供額外費用予送貨員，送貨員有權拒絕送貨到指定地址。
4. 如落貨地點為卸貨區或停車場並需支付泊車費，顧客將需支付該卸貨區或停車場首半小時或一小時(較低者)之費用。
5. 如訂單中含有租借用品，需支付按金，交還用品時無任何損壞，將退回全數按金；如檢查後發現破損，需照價賠償。
6. 如送貨當日遇上惡劣天氣情況，顧客可於送貨時間三小時前要求延遲送貨服務，並於原定送貨日計起的一星期內更改送貨日期，而更改的送貨日期須為原定送貨日計起的一個月內；如未能在指定時限內更改日期，訂單將視為無效並不設退款。
更改送貨地址
在購物後更改送貨地址方面，如顧客對於原本提供的送貨地址有任何改變，請顧客於送貨日的48小時前以電話WhatsApp聯絡與TLCBBQ Express接洽。送貨地址更改後如訂單不足免運費條件，需補回附加費。
私隱條款
TLCBBQ Express 將會要求顧客在公司的網站上提供資個人資料，包括：姓名、聯絡電話、送貨地址、電郵，而付費程序將交由Paypal 及 Stripe處理，我們並不會獲取顧客任何個人付款資料，亦不會轉移顧客的任何資料予第三方。電郵方面，TLCBBQ Express除了推廣用途外（包括發送宣傳/折扣任惠的資訊的電郵），並不會將電郵資料轉交第三方，不會收取費用將資料交予第三方使用。
免責聲明
本網站上載的所有資料，包括：圖片、影片、文字檔案及連結 只供顧客參考，而實物未必與圖片中的產品完全相符，TLCBBQ Express最終會以食物的來源地及重量作為產品的標準。